Reklamační řád

Reklamační řád Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace zboží zakoupeného u prodávajícího NANOSOL CZ s.r.o., IČO 11636092, se sídlem Bezručova čtvrť 843/7, 664 34 Kuřim, zapsané v obchodním rejstříku. Řídí se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. 1. Jaká práva máte Odpovídáme vám za to, že zboží při převzetí nemá vady. Projeví-li se vada v průběhu dvaceti čtyř měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Je-li vada odstranitelná, můžete požadovat opravu nebo dodání nového kusu. Nelze-li vadu odstranit, můžete požadovat přiměřenou slevu, nebo od smlouvy odstoupit a chtít vrácení peněz. U zboží prodávaného za nižší cenu neodpovídáme za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Neodpovídáme ani za opotřebení způsobené obvyklým užíváním, za vadu způsobenou nesprávným použitím nebo skladováním v rozporu s návodem, ani za vyčerpání obsahu spotřebního zboží. 2. Zboží s omezenou dobou použitelnosti Chemické přípravky mají uvedenou dobu použitelnosti (minimální trvanlivost) na obalu. Reklamaci vady vyplývající z uplynutí této doby nelze uplatnit po jejím uplynutí. Doporučujeme přípravky skladovat v původním obalu, v suchu a mimo mráz. 3. Jak reklamaci uplatnit Reklamaci uplatněte kterýmkoli z těchto způsobů: e-mailem na prodejna@nanosol.cz, telefonicky na +420 730 100 083 (Po–Pá 9:00–17:00), osobně na naší prodejně na adrese Bezručova čtvrť 843/7, 664 34 Kuřim. Abychom reklamaci vyřídili rychle, uveďte prosím číslo objednávky, popis vady (co a za jakých okolností se projevuje) a pokud to jde, fotografie. Doporučujeme přiložit doklad o koupi — není to podmínka, nákup si dohledáme i podle objednávky. Zboží nám nezasílejte dřív, než se domluvíme na dalším postupu. Ozveme se vám a sdělíme, kam a jak zásilku poslat. 4. Lhůty O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřeb…